东航9架客机空机飞赴巴厘岛协助2271名旅客回国

 www.xinwenren.com  2017-12-02 16:18:29  

东航于1日晚间派出的2架A330客机再次接回339名巴厘岛滞留旅客,全力协助剩余滞留旅客尽快成行。 截至2日上午,东航已派出9架次330宽体机不载客飞赴巴厘岛,包括公司最新型330L客机,协助2271中外滞留旅客回到中国。12月2日从巴厘岛返回的两航班为MU5030(机上旅客164名,7:25落上海浦东机场)、MU782(机上旅客175名,8:20落北京首都机场)。东航12月2日还将派出1架客机接运旅客。 12月2日抵达京沪的旅客滞留时间相对较长,不少旅客虽然早早就来到机场值机,但仍然是一路“飞奔”向登机口,争取能尽早登上东航客机,下机后更是喜笑颜开地“小跑”出机场。乘客中包括按照中国驻登巴萨总领事馆提示,原购买外航机票后退票改乘东航航班的旅客,以及部分原计划转至泗水机场回国的旅客。由于交通拥堵,目前巴厘岛至泗水机场车船路程约为18小时,旅客获知东航前日增派运力信息后,及时调整了出行计划。乘客中包括部分老人、儿童及轮椅乘客等,东航选派优秀机组乘务组,调配充足的空地服务保障资源,确保旅客顺利成行、旅途舒适温馨。 受阿贡火山持续喷发影响,巴厘岛伍拉莱国际机场于11月27日7时起临时关闭,共导致1万多名我国旅客滞留巴厘岛。东航第一时间响应民航局要求启动应急机制,与当地领馆等各方紧密沟通,妥善做好滞留旅客安置工作,提前做好包括等待巴厘岛机场开放增派运客机运输、从泗水机场转运旅客等多套紧急运力调配预案,不计成本尽快协助旅客回国。同时,东航第一时间发布营销服务公告,为涉及巴厘岛行程的旅客提供周全的退改签方案,配合总领馆在机场开设悬挂国旗的中国应急柜台,全力为受影响旅客提供精细、快捷的服务。

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