实实在在地为农民兄弟排忧解难——析安徽日报农村版“高温服务热线”专栏
www.xinwenren.com  2013-08-21 19:26:48  

文/徐一化 作为一家党报农村版,在当前高温之下如何发挥重要的作用?安徽日报农村版2013年8月份首次开设高温服务热线专栏,创新观念,拿出实招,实实在在地为农民兄弟排忧解难,积累了一些重要的经验。实践证...

   文/徐一化

    作为一家党报农村版,在当前高温之下如何发挥重要的作用?安徽日报农村版2013年8月份首次开设“高温服务热线”专栏,创新观念,拿出实招,实实在在地为农民兄弟排忧解难,积累了一些重要的经验。实践证明,遵照党的群众路线,媒体在高温面前是可以大有作为的。
    一、切合农民感受,主动地发出救援信息。新闻媒体是以采集和公开向社会提供新闻为主的传播机构,其共性是真实地、及时地反映世界新近变动的大众传播工具。晴热高温持续,我省部分地区旱情不断加重。安徽日报农村版就当前的高温天气真实地、及时地进行了报道。安徽日报农村版的记者还连线各地干群,初步了解大家在当前生产、生活中面临的一些困难:水稻田缺水严重、抗旱自救困难多等。在困难面前,媒体按照公共利益至上的原则,发挥了舆论的先导作用,切合农民感受,发出救援信息:8月13日头版头条《大热天有难处,请告诉我们》稿中说,为帮助广大基层干群渡过难关,本报即日起开通服务热线。如果大热天您遇到一些困难,请来电告诉我们,我们将及时联系有关部门,尽力为您提供帮助。稿件的话语充满人情味:“读者朋友们,您那里遇到了人畜饮水困难吗?用电是否有保障?生活环境怎么样……此外,对于当前的抗旱工作,您有什么好的意见或建议?即日起本报将开通热线电话:0551-65179783,65179792,倾听您的诉求。您也可编辑手机短信,发送至13721116883,或发送电子邮件至xdncb@vip.163.com.我们将迅速对您的反映进行整理,并及时联系有关部门处理。”这种既亲切又具体的行动,对农民兄弟真是一种福音。它大大拉近了媒体与农民兄弟之间距离,为下一步为农民兄弟办实事作了很好的铺垫。
    二、强化开门办报,进一步反映农村现状。信息要到达受众认知领域,首先就得引起受众的高度注意。安徽日报农村版在这方面做得很实在。 8月16日头版《高温服务热线传来阵阵求援声  缺水断电我们真难熬!》稿,连续对8月13日开通高温服务热线以来,合肥、六安、芜湖、安庆、滁州、池州、宿州、黄山等地读者的反映情况,作了精密的梳理。他们认为,因高温干旱,部分农村地区抗旱干群正面临缺水、缺电、缺人工的境地。如:巢湖市庙岗乡的秦先生反映,该乡农贸市场前的街道已经近一个月没有自来水,严重影响了居民的正常生活;明光市管店镇共建西路的吴先生说,当地居民最近饱受用水困难,水质浑浊,一直无法喝到干净的自来水;在山区,干旱带来的吃水难表现更明显。贵池区秋江街道的幸福村村民介绍,村里一民营自来水厂最近一个月,水压低,80%的农户早晚没水,夜间11点到凌晨2点停水,太阳能有二十多天没上水都坏掉了;歙县岔口镇周家村木竹坦组的村民告诉记者,由于自来水源头引水处蓄水池没有维修,饮用水严重缺乏,村里年迈的老人和儿童不得不用水桶去远处挑水吃……又如,晴热高温天气导致各地用电负荷猛增,不少读者反映当地有长时间断电或短时间停电等现象。舒城干汊河镇绕山村大堰组村民反映,当地供电没有保障,电风扇、空调等经常无法运转;无为县无城镇仓头社区聊家村村民表示,村里的变压器经常跳闸;而灵璧县朱集乡张家村村民称,从8月13日开始,当地每天中午都要停电三四个小时,时间从10:30-15:00,“正是最热的时候,停电让村民十分煎熬。”再如,高温下,农作物“喊渴”更让农民朋友心急如焚。 “田里的水稻快干死了”,霍邱县高塘镇西屿村的读者焦急地给该报打来电话;潜山县黄泥镇村民反映,全镇的田都干旱、开裂,没有足够的水源灌溉;全椒县武岗镇的刘先生是当地种田大户,他的一千多亩水稻干枯,找不到水源灌溉。寿县刘岗村民介绍,当地二级灌溉费用太高,而且设备老化,水位也低,抽水困难;望江县鸦滩镇码头村种粮大户陈长水种了一万多亩水稻,他请了60个工人前来抗旱。对大家反映的问题如何处理?媒体明示:“本报处理办法”:对于读者反映的这些问题,本报已安排专人迅速整理并转交相关部门协调处理。其中有关缺少生活用水问题,我们已与相关县(市、区)、乡镇主要领导联系,协调解决群众饮水难;有关供电难题,已和相关县(市、区)供电部门负责人联系,督促尽快处理;关于抗旱保苗难题,则已函告省防指以及相关县级防指核查,并将跟踪关注处理情况。
    三、紧扣农家难点,切实地为民排忧解难。受众不是被动的信息接受者,而是积极的大众传播参与者。高温是一种极端天气,也是测量人文关怀的温度计。它不仅考验着人们的生理承受能力,也考量着政府部门、企业和社会各界的人文关怀。连日来的高温,已经暴露出一些隐藏的民生问题。然而,高温同样是解决民生问题的一个契机。因此,安徽日报农村版本着这一思想,一方面对有关部门的人文关怀进行表扬式的报道,另一方面则“逼”有关单位加大对农村抗旱的支持力度,最终将切实为民解忧真正落到实处。8月20日头版头条稿《接到本报联系函后,多地迅速回应——全力解决缺水断电难题  抗旱抽水机趁机涨价等新问题须引起关注》,报道了社会有关部门和社会各界的人文关怀:在接到读者通过本报高温热线反映的情况后,各相关县(市、区)、乡镇及供电部门均高度重视,并迅速行动,安排专人就读者反映的问题进行核实,并及时给予解决。对于读者反映的断电问题,不少地方供电部门反应迅速。舒城、无为、颍上等地供电公司负责人均向本报记者表示,正常情况下,农村用电完全能满足需要。但由于今年持续高温,用电负荷剧增,从而导致高峰期间易出现断电现象。对于读者反映的问题,他们感同身受,第一时间前往现场处理。如对舒城县干汊河镇绕山村孙庄村民反映的断电现象,该县供电公司当天就前往现场核查,并及时安排对该村变压器进行调容改造;接到无为县无城镇仓头社区村民反映变压器经常跳闸的情况后,该县供电公司组织工作人员立即赶往现场,并与仓头社区书记和主任当面沟通,现场拟定解决方案:将50千伏安的变压器更换为160千伏安的变压器,并将台区部分附属设备进行更换。无城供电所立即落实相关材料和施工队伍,在8月18日即开始施工;灵璧县杨疃镇郑庙村、朱集乡张家村读者反映用电问题后,该县供电公司已于本周协调郑庙村清理线路走廊树障,并筹措资金备料,在下周给予整改。同时对张家村因线路限电和跳闸造成的两次共约1小时的停电,向用户表示深深的歉意。对于读者在农业抗旱中遇到的水源难题,相关县(市、区)防办以及各乡镇党委、政府也高度重视,并尽力协调解决。如宿松县汇口镇村民反映,以往每年都会从长江引水灌溉,今年却不见引水。该县防办负责人告诉记者,今年长江水位远低于内湖水位,因此无法从长江引水。目前,汇口镇已集中30多台抗旱设备日夜抽水保苗;该县复兴镇也对高屯村刘龙桥老人反映的情况进行了核查。据悉,老人的棉田离渠较远,不能直接引水灌溉。镇党委负责人表示,将组织安排人员帮助老人抗旱保苗。霍邱县水利局也就高塘镇西圩村读者反映的水源难题进行了回复。他们表示,该县水务局已经成立6个工作组,分别进驻总干、沣东、沣西、汲东灌区。目前,沣西干渠龙潭以上所有放水口全部关闭,全力补充龙潭水库,以最快的速度抬高水库水位,向高塘等下游乡镇输水。此外,淮南市防办、颍上县供电公司等在接到本报转达的情况后,也都表示正安排人员全力解决。
    同时,对最近读者反映的抗旱中出现的一些新问题,如寿县众兴镇李圩村村民说,村里水塘被承包养鱼,因此无法引水灌溉,希望政府给予协调解决;绩溪县家朋乡富阳村读者则反映,抗旱导致抽水机价格陡涨,原来只要600-700元,现在要1300-1400元……,安徽日报农村版不回避、不敷衍,“逼”有关单位加大对农村抗旱的支持力度,并表示将“继续转交,并跟踪关注”。这种永远为农民着想的务实态度,很受读者欢迎。
  笔者认为,安徽日报农村版“高温服务热线”专栏的设立与实施,是党的群众路线的生动体现。专栏在宣传上,讲力度掘深度,有特色重创意,较有特色。“高温服务热线”专栏,在头版给农民朋友以重要的位置,及时反映他们的疾苦,并为他们解决了不少实际困难,为党报注入了一股清新之风。实践证明,只要我们从农民关心的角度策划新闻,从农家关注的视角解决问题,就一定能很好地搭建受众与媒体及时互动的桥梁,就一定在有效引导舆论,打造创新务实现代传播党报体系上有所进步,有所创新。安徽日报农村版的经验值得推广。(作者系安徽日报报业集团新闻研究所副所长、高级编辑,安徽大学新闻传播学院副院长、教授)

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